SIP Trunk para FreePBX

A GCLOUD LTDA® é uma empresa brasileira de telefonia em nuvem, sediada em Joinville (SC), que fornece entroncamento SIP para centrais FreePBX em todo o Brasil. O FreePBX é a interface web de código aberto mais usada para administrar o Asterisk, escolhida por empresas e integradores que querem manter a central sob seu próprio controle.

O guia usa o driver PJSIP, o único disponível no FreePBX 17, que roda sobre Asterisk 21 ou superior, sem o chan_sip. No FreePBX 15 e 16 o PJSIP também é o caminho recomendado, e os menus são os mesmos.

O que está incluído

• Autenticação por registro ou por IP autorizado: sem exigência de IP fixo quando o modo é registro.
• Codecs G.711a (alaw) e G.729: alaw como padrão no Brasil, G.729 quando o link é limitado.
• Failover entre rotas: múltiplas parceiras de longa distância, com troca automática de rota.
• Concorrência sob demanda: o número de chamadas simultâneas é dimensionado pelo seu tráfego, não por um pacote fechado.
• DIDs nacionais e portabilidade: números fixos nas principais cidades, com portabilidade conduzida pela nossa equipe conforme a regulamentação da Anatel.
• Monitoramento de qualidade: MOS estimado por chamada, com histórico no painel.
• Sem fidelidade: sem multa de cancelamento e sem retenção do seu número na saída.

Como configurar o tronco no FreePBX

1. Criar o tronco Em Connectivity → Trunks, clique em Add Trunk e escolha Add SIP (chan_pjsip) Trunk. Na aba General, use gcloud em Trunk Name e informe um número DID da sua conta em Outbound CallerID. No Brasil, a operadora só entrega a chamada com um Bina que pertença a você.
2. Aba pjsip Settings → General Preencha:

   Campo	Valor
   Username	SEU-USUARIO
   Secret	SUA-SENHA
   Authentication	Outbound
   Registration	Send
   SIP Server	SEU-HOST-SIP
   SIP Server Port	5060
   Context	from-pstn
   Transport	0.0.0.0-udp

   Se a conta usa IP autorizado, deixe Authentication e Registration em None e informe o IP público da central para a GCLOUD liberar.
3. Aba pjsip Settings → Advanced Ajuste:

   Campo	Valor
   From Domain	SEU-HOST-SIP
   From User	SEU-USUARIO
   DTMF Mode	RFC 4733
   Direct Media	No
   Rewrite Contact	Yes
   RTP Symmetric	Yes
   Force rport	Yes
   Qualify Frequency	60

   From Domain e From User são o equivalente ao fromdomain e ao fromuser: sem eles o registro volta 403 Forbidden. Direct Media em No mantém o áudio passando pela central. Em conta por IP autorizado, preencha também Match (Permit) com os IPs da GCLOUD que a engenharia informa na ativação.
4. Aba pjsip Settings → Codecs Marque só alaw e g729, com alaw em primeiro. O G.729 depende do módulo de codec instalado na central (codec_g729); sem ele, use apenas alaw.
5. Aplicar e conferir o registro Clique em Submit e depois em Apply Config. Confira o registro em Reports → Asterisk Info → Registries ou no console:

   asterisk -rx "pjsip show registrations"
   asterisk -rx "pjsip show endpoint gcloud"

   O registro deve aparecer como Registered, e o endpoint com o contato disponível e a latência em milissegundos.
6. Criar a rota de saída Em Connectivity → Outbound Routes, crie uma rota, informe um DID da conta em Route CID e aponte Trunk Sequence para o tronco gcloud. Nos Dial Patterns, para quem disca 0 + DDD + número:

   Formato combinado	prepend	prefix	match pattern
   Nacional com DDD	vazio	0	XXXXXXXXXX.
   E.164	+55	0	XXXXXXXXXX.

   Enviar no formato errado é a causa mais comum de “chamada não completa” logo depois de subir o tronco. Na dúvida, confirme com a engenharia.
7. Criar a rota de entrada Em Connectivity → Inbound Routes, cadastre o DID no campo DID Number, no mesmo formato em que a GCLOUD entrega a chamada, e escolha o destino em Set Destination: URA, fila, ramal ou grupo de toque.
8. NAT e testes Se a central estiver atrás de NAT, informe o IP público em External Address e a rede interna em Local Networks, em Settings → Asterisk SIP Settings. Depois faça uma chamada de saída para um celular e uma de entrada para o DID. Com pjsip set logger on no console você acompanha a sinalização em tempo real.

Firewall e portas

Libere na sua borda e no firewall da central:

Confira a porta do PJSIP e a faixa de RTP em Settings → Asterisk SIP Settings: em centrais que ainda têm chan_sip ativo, o FreePBX costuma deixar o PJSIP na 5060 e o chan_sip na 5160. Se o módulo Firewall do FreePBX estiver ativo, cadastre o host da GCLOUD como rede confiável (Trusted) em Connectivity → Firewall → Networks. Sem isso, o Responsive Firewall pode bloquear o tronco depois de algumas tentativas de autenticação.

Problemas mais comuns em campo

Tarifas

Valores de referência, sujeitos a proposta comercial. Tempo mínimo de cobrança de 30 segundos, conforme padrão de mercado. Sem taxa de ativação e sem fidelidade. Portabilidade de números custa R$ 20,00 por número, cobrada uma vez.

Dúvidas frequentes

Guias para outras centrais

O tronco é o mesmo em qualquer central SIP. Se a sua não é FreePBX, veja o guia específico:

• SIP Trunk para Issabel
• SIP Trunk para 3CX
• SIP Trunk para Asterisk