Quanto custa trocar a telefonia da sua empresa

As três partes da conta

Fatura de telefonia empresarial costuma ser confusa porque mistura tudo numa linha só. Na prática são três coisas separadas:

1. A assinatura mensal R$ 19,90 por ramal, por mês. Ramal é cada pessoa que vai ter um telefone. Não depende de quanto se fala. O mínimo é de 5 ramais.
2. Os números de telefone R$ 24,90 por número, por mês, e cada número recebe 2 chamadas ao mesmo tempo. Se você já tem números e vai trazê-los por portabilidade, continuam sendo os mesmos — só mudam de operadora, e o valor é esse.
3. Os canais simultâneos, se você recebe muita chamada Cada número já vem com 2 chamadas ao mesmo tempo. Operação receptiva costuma precisar de mais: blocos de 5 canais por R$ 24,90 cada. É o número que define se a chamada entra ou toca ocupado — e o primeiro que a gente pergunta em atendimento receptivo.
4. Os minutos falados A parte variável. É onde a maioria das empresas descobre que estava pagando muito, e é a parte que dá para calcular com precisão antes de contratar.

Quanto custam os minutos

Só o que sai é tarifado. Chamada recebida não tem custo por minuto — o que sustenta operação de SAC, suporte e vendas receptivas sem a conta crescer com o volume de atendimento. E uma tarifa só para fixo, não importa se a ligação é para a mesma cidade ou para o outro lado do país — sem a distinção entre local e longa distância que a conta tradicional cobra. Cobrança por minuto falado, com tempo mínimo de 30 segundos, conforme o padrão de mercado. Não existe pacote que expira: o que não for falado não é cobrado. Valores de referência, sujeitos a proposta comercial.

Três cenários com a conta feita

Conta fechada, com tudo somado: ramais, números e minutos.

Distribuição das ligações usada no cálculo: escritório pequeno 70% fixo e 30% celular; empresa média 60% fixo e 40% celular; televendas 35% fixo e 65% celular.

Repare no que manda na conta: o quanto se liga para celular. No escritório pequeno, a telefonia inteira sai por R$ 39,46 por pessoa. No cenário de televendas, onde dois terços das ligações vão para celular, o mesmo cálculo sobe para R$ 70,14 — e a diferença não está na assinatura, está nos minutos. É o primeiro número que a gente olha.

Simule com o seu consumo

Se você tem a última fatura em mãos, os minutos costumam estar detalhados por tipo de destino. Preencha abaixo e veja o valor fechado:

O que não tem custo

• Taxa de ativação: não cobramos.
• Fidelidade e multa de cancelamento: não existem. Você fica enquanto quiser.
• Pacote de minutos que expira: não trabalhamos assim. Paga-se o que se fala.
• Aparelhos novos: não são obrigatórios. Dá para começar com aplicativo no celular e softphone no computador. Telefone IP de mesa é opcional.
• Retenção do seu número na saída: se um dia quiser sair, leva os números embora.

Para quem a GCLOUD não é

Preferimos dizer isso na página de preço do que na terceira reunião:

• Empresas com menos de 5 ramais. É o nosso mínimo. Abaixo disso, o custo do nosso atendimento não se paga e você seria melhor servido por um plano de autoatendimento.
• Quem decide pelo menor preço por minuto. Vai encontrar mais barato — e a próxima seção explica por que não vamos acompanhar.
• Quem precisa de telefone que funciona sem internet. Telefonia em nuvem depende de link e de energia. Se a operação não pode parar junto com a internet, é preciso pensar em redundância antes.
• Uso residencial. Trabalhamos com CNPJ.

Um aviso: não somos os mais baratos

Se o seu critério de decisão é o menor preço por minuto, provavelmente você vai encontrar mais barato, e a gente prefere dizer isso agora do que depois de uma migração.

O motivo é estrutural: minuto não é o nosso negócio. A GCLOUD é uma empresa de software que construiu a própria telefonia porque os seus produtos precisam de voz confiável. Quem vive de vender minuto precisa ganhar no minuto, e é por isso que corta rota, corta suporte e corta engenharia. Aqui a voz é infraestrutura do produto, então ela é dimensionada para não falhar.

Rota de voz barata existe, e ela é barata por um motivo: qualidade instável, chamada que completa em horário de pico com áudio picotado, Bina que chega errado no destino, suporte que responde por formulário em 48 horas. Em telefonia, o custo de uma rota ruim não aparece na fatura — aparece no cliente que desligou porque não deu para entender o atendente.

A escolha da GCLOUD é priorizar estabilidade de rota e atendimento técnico feito por engenheiros. Quando algo dá errado, quem responde no WhatsApp é quem sabe ler um SIP trace e te devolver a causa — não um roteiro de primeiro nível. Isso tem um custo, e ele está na tarifa.

Dito isso: comparada à telefonia tradicional, a economia costuma ser expressiva, porque o modelo é outro — sem pacote que expira, sem assinatura de linha por número e sem fidelidade. A comparação que vale é com a sua fatura atual, não com a tabela do concorrente mais barato.

Dúvidas frequentes